Υπηρεσίες
Οι εργασίες χωρίζονται σε εννέα κατηγορίες. Κάθε πακέτο περιλαμβάνει ένα μέρος τους — δείτε τον αναλυτικό πίνακα στη σελίδα των πακέτων.
Μηνύματα και email
Απαντήσεις σε Instagram, Facebook Messenger, email και σχόλια, με έτοιμες απαντήσεις προσαρμοσμένες στο ύφος της επιχείρησής σας.
Παράπονα και δύσκολα περιστατικά
Προσωπική επικοινωνία με τον πελάτη και ενημέρωσή σας για ό,τι χρειάζεται δική σας απόφαση.
Παραγγελίες
Επιβεβαίωση παραγγελιών, παρακολούθηση αποστολών και ενημέρωση του πελάτη για καθυστερήσεις.
Επιστροφές και αλλαγές
Καταγραφή αιτήματος, οδηγίες στον πελάτη, συντονισμός με courier και ενημέρωσή σας.
Προϊόντα και κατάλογος
Ενημέρωση τιμών, αποθέματος και διαθεσιμότητας, καταχώριση νέων προϊόντων με κείμενα και φωτογραφίες που μας δίνετε.
Κριτικές και φήμη
Παρακολούθηση σχολίων και κριτικών και απάντηση σε αυτές.
Προμηθευτές και courier
Επικοινωνία για εκκρεμότητες παραγγελιών, ώστε τίποτα να μη μένει πίσω.
Συμβουλευτική υποστήριξη
Προτάσεις για την οργάνωση της εξυπηρέτησης, σύνταξη πολιτικών επιστροφών και συχνών ερωτήσεων, και επιλογή απλών ψηφιακών εργαλείων.
Αναφορά και προτάσεις
Μηνιαία αναφορά με όσα διεκπεραιώθηκαν και προτάσεις βελτίωσης με βάση όσα ρωτούν συχνά οι πελάτες σας.
Γραμματειακή υποστήριξη
Για επιχειρήσεις χωρίς μηχανογράφηση — ιατρεία, συνεργεία, γραφεία και καταστήματα της γειτονιάς. Περιλαμβάνει διαχείριση ραντεβού και email, οργάνωση εγγράφων και αρχείων πελατών, και βασική ψηφιακή οργάνωση με κοινόχρηστο ημερολόγιο και απλά φύλλα παρακολούθησης εργασιών.
Η κατηγορία αυτή μπορεί να αντικαταστήσει τις παραγγελίες και τα προϊόντα στα πακέτα, με την ίδια τιμή και τα ίδια όρια ωρών.
Στήσιμο και επίβλεψη chatbot
Για επιχειρήσεις που θέλουν να αυτοματοποιήσουν τις απλές ερωτήσεις. Κάθε θέμα που το chatbot δεν μπορεί να λύσει περνά αμέσως σε εμάς — η ταχύτητα του αυτοματισμού χωρίς να χάνεται η ανθρώπινη επαφή. Η τιμή διαμορφώνεται ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Τι δεν αναλαμβάνουμε
Τα όρια είναι ξεκάθαρα από την αρχή. Αν χρειαστείτε κάτι από τα παρακάτω, μπορούμε να σας προτείνουμε να το δούμε ξεχωριστά.
- Δημιουργία περιεχομένου για social media, φωτογράφηση και σχεδιασμό
- Διαφημίσεις και καμπάνιες σε Meta ή Google
- Τεχνική υποστήριξη ή αλλαγές στην ιστοσελίδα
- Λογιστικά, τιμολόγηση και πληρωμές προμηθευτών
- Αποφάσεις για επιστροφές χρημάτων ή εκπτώσεις χωρίς δική σας έγκριση
- Τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης, εκτός αν συμφωνηθεί ξεχωριστά